Что делать, если коллекторы пришли домой

Коллекторы пришли домой - что делать?

Большинство людей, имеющих проблемы по кредитам, панически боятся коллекторских агентств. Эти страхи обусловлены неправомерными действиями и незаконными методами взыскания долгов, к которым зачастую прибегают их «специалисты». Если заемщики ознакомятся с действующим законодательством, они смогут узнать, как правильно себя вести, если домой пришли коллекторы.

Содержание

Общие сведения ↑

Коллекторы – частные лица, которые специализируются на «выбивании» долгов по кредитам. В большинстве случаев они работают в агентствах, которые осуществляют свою деятельность в соответствии с законами РФ.

Их заработок напрямую зависит от того, сколько денег они смогли взыскать с должника. Именно поэтому они прилагают все свои усилия к тому, чтобы заставить неплатежеспособного заемщика выполнить финансовые обязательства.

Права и обязанности ↑

Федеральным законодательством России (Закон о займе или потребительском кредите №353) четко определены права и обязанности коллекторов.

Они имеют право:

  • в письменном виде уведомлять физических лиц о наличии задолженности по кредитной программе;
  • обращаться в суд с исковым заявлением о взыскании задолженности;

  • требовать в телефонном режиме возврата кредита;
  • предлагать различные варианты решения проблемы.

Могут ли коллекторы приехать домой без решения суда? ↑

Коллекторы могут прийти домой к должнику только в том случае, если в кредитном договоре прописан пункт о праве банка наделять третьих лиц полномочиями на взыскание задолженности.

В этом случае сотрудники коллекторских агентств могут посещать физических лиц на дому или на работе.

Стоит отметить, что беспокоить должников коллекторы могут только в рабочие дни, с 8 утра и до 22 часов вечера.

Как правильно себя вести? ↑

Избежать неприятностей и сохранить свою нервную систему в порядке заемщики банков, имеющие задолженности по кредитам, могут в том случае, если научатся правильно себя вести с коллекторами:

  1. Если позвонит коллектор нужно узнать и записать его ФИО и название агентства (либо финансового учреждения), интересы которого он представляет.
  2. Постараться записать на диктофон или другое устройство весь разговор, но, обязательно нужно предупредить оппонента о своих намерениях.

  3. Поинтересоваться, можно ли реструктуризировать задолженность по кредиту.
  4. Если коллектор нанес личный визит должнику, нужно попросить его предъявить документы.
  5. Если у заемщика есть видеокамера, он может записать встречу с коллектором (сейчас практически каждый мобильный телефон имеет встроенную камеру, поэтому можно использовать этот гаджет для фиксирования визита).
  6. При встрече с коллекторами, которая фиксируется записывающими устройствами, должник должен говорить четко и внятно, чтобы на пленке в дальнейшем можно было услышать каждое слово.

  7. Не нужно вступать в споры с визитерами, так как это не принесет никакого результата, а только испортит настроение должнику.

Что не стоит делать? ↑

Если физические лица не хотят столкнуться с серьезными проблемами, которые могут обеспечить им сотрудники коллекторских агентств, им ни в коем случае не нужно пытаться уговаривать подождать или отсрочить возврат долга.

Юристы и сотрудники правоохранительных органов не рекомендуют должникам вступать в дискуссии с коллекторами.

Это может привести к следующим последствиям: начнут биться окна, поджигаться двери или имущество, оставленное без присмотра, с автотранспорта будут сниматься шины и т. д.

Могут ли приехать домой с участковым? ↑

Коллекторы не имеют права привлекать к своей работе сотрудников правоохранительных органов.

Если они говорят, что в скором времени нанесут визит с участковым, то заемщикам не стоит опасаться их угроз.

Коллекторы, чтобы оказать психологическое давление на должника, могут прийти к нему домой в полицейской форме.

В этом случае они нарушают Федеральный закон и заемщик вправе пожаловаться на их действия.

Что делать, если пришли домой к родственникам? ↑

Коллекторы не имеют права беспокоить родственников неплатежеспособного клиента финансового учреждения, тем более приходить к ним домой.

Если сотрудники коллекторских агентств все же решили нанести визит близким заемщика, то им не нужно вступать с ними в полемику, а сразу вызывать сотрудников правоохранительных органов.

Как себя вести если угрожают? ↑

Если сотрудники коллекторских агентств нанесли визит должнику, и во время беседы начали оказывать психологическое давление, ему нужно знать, как правильно себя вести.

В первую очередь заемщику следует сказать непрошеным визитерам о том, что он сию минуту позвонит в правоохранительные органы и вызовет наряд полиции.

Обычно достаточно упомянуть о сотрудниках силовых ведомств, чтобы быстро умерить «пыл» коллекторов.

Если все же должнику пришлось вызвать наряд полиции на дом, то в большинстве случаев к их приезду визитеры самостоятельно покидают его жилье.

По имеющейся статистике, такие посещения неплатежных заемщиков оставляют у них неприятный «осадок», и дабы предотвратить повторные визиты они пишут жалобы в различные государственные инстанции.

Куда жаловаться? ↑

Если на физическое лицо, или членов его семьи, коллекторы начали оказывать психологическое или физическое давление, ему нужно незамедлительно обратиться в правоохранительные органы.

Заемщик может, не выходя из дома, вызвать наряд полиции и на месте написать заявление на своих обидчиков.

С жалобой на неправомерные действия коллекторов физические лица могут обращаться в следующие инстанции:

  • в прокуратуру;
  • в полицию;
  • в приемную Центробанка России;
  • в Роспотребнадзор.

Понравилась статья? Подписывайтесь на обновления сайта по по RSS, или следите за обновлениями ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, Google Plus, Twitter.

Подписывайтесь на обновления по E-Mail:

Расскажите друзьям! Расскажите об этой статье своим друзьям в любимой социальной сети с помощью кнопок в панели слева. Спасибо!

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *