Большинство людей, имеющих проблемы по кредитам, панически боятся коллекторских агентств. Эти страхи обусловлены неправомерными действиями и незаконными методами взыскания долгов, к которым зачастую прибегают их «специалисты». Если заемщики ознакомятся с действующим законодательством, они смогут узнать, как правильно себя вести, если домой пришли коллекторы.
Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:
ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.
Это быстро и БЕСПЛАТНО!
Общие сведения ↑
Коллекторы – частные лица, которые специализируются на «выбивании» долгов по кредитам. В большинстве случаев они работают в агентствах, которые осуществляют свою деятельность в соответствии с законами РФ.
Их заработок напрямую зависит от того, сколько денег они смогли взыскать с должника. Именно поэтому они прилагают все свои усилия к тому, чтобы заставить неплатежеспособного заемщика выполнить финансовые обязательства.
Права и обязанности ↑
Федеральным законодательством России (Закон о займе или потребительском кредите №353) четко определены права и обязанности коллекторов.
Они имеют право:
- в письменном виде уведомлять физических лиц о наличии задолженности по кредитной программе;
-
обращаться в суд с исковым заявлением о взыскании задолженности;
- требовать в телефонном режиме возврата кредита;
- предлагать различные варианты решения проблемы.
Могут ли коллекторы приехать домой без решения суда? ↑
Коллекторы могут прийти домой к должнику только в том случае, если в кредитном договоре прописан пункт о праве банка наделять третьих лиц полномочиями на взыскание задолженности.
В этом случае сотрудники коллекторских агентств могут посещать физических лиц на дому или на работе.
Стоит отметить, что беспокоить должников коллекторы могут только в рабочие дни, с 8 утра и до 22 часов вечера.
Как правильно себя вести? ↑
Избежать неприятностей и сохранить свою нервную систему в порядке заемщики банков, имеющие задолженности по кредитам, могут в том случае, если научатся правильно себя вести с коллекторами:
- Если позвонит коллектор нужно узнать и записать его ФИО и название агентства (либо финансового учреждения), интересы которого он представляет.
-
Постараться записать на диктофон или другое устройство весь разговор, но, обязательно нужно предупредить оппонента о своих намерениях.
- Поинтересоваться, можно ли реструктуризировать задолженность по кредиту.
- Если коллектор нанес личный визит должнику, нужно попросить его предъявить документы.
- Если у заемщика есть видеокамера, он может записать встречу с коллектором (сейчас практически каждый мобильный телефон имеет встроенную камеру, поэтому можно использовать этот гаджет для фиксирования визита).
-
При встрече с коллекторами, которая фиксируется записывающими устройствами, должник должен говорить четко и внятно, чтобы на пленке в дальнейшем можно было услышать каждое слово.
- Не нужно вступать в споры с визитерами, так как это не принесет никакого результата, а только испортит настроение должнику.

А если вы хотите узнать, где взять кредит пенсионеру до 75 лет при имеющихся кредитах, то наша статья, написана специально для вас.
Что не стоит делать? ↑
Если физические лица не хотят столкнуться с серьезными проблемами, которые могут обеспечить им сотрудники коллекторских агентств, им ни в коем случае не нужно пытаться уговаривать подождать или отсрочить возврат долга.
Юристы и сотрудники правоохранительных органов не рекомендуют должникам вступать в дискуссии с коллекторами.
Это может привести к следующим последствиям: начнут биться окна, поджигаться двери или имущество, оставленное без присмотра, с автотранспорта будут сниматься шины и т. д.
Могут ли приехать домой с участковым? ↑
Коллекторы не имеют права привлекать к своей работе сотрудников правоохранительных органов.
Если они говорят, что в скором времени нанесут визит с участковым, то заемщикам не стоит опасаться их угроз.
Коллекторы, чтобы оказать психологическое давление на должника, могут прийти к нему домой в полицейской форме.
В этом случае они нарушают Федеральный закон и заемщик вправе пожаловаться на их действия.
Что делать, если пришли домой к родственникам? ↑
Коллекторы не имеют права беспокоить родственников неплатежеспособного клиента финансового учреждения, тем более приходить к ним домой.
Если сотрудники коллекторских агентств все же решили нанести визит близким заемщика, то им не нужно вступать с ними в полемику, а сразу вызывать сотрудников правоохранительных органов.
Как себя вести если угрожают? ↑
Если сотрудники коллекторских агентств нанесли визит должнику, и во время беседы начали оказывать психологическое давление, ему нужно знать, как правильно себя вести.
В первую очередь заемщику следует сказать непрошеным визитерам о том, что он сию минуту позвонит в правоохранительные органы и вызовет наряд полиции.
Обычно достаточно упомянуть о сотрудниках силовых ведомств, чтобы быстро умерить «пыл» коллекторов.
Если все же должнику пришлось вызвать наряд полиции на дом, то в большинстве случаев к их приезду визитеры самостоятельно покидают его жилье.
По имеющейся статистике, такие посещения неплатежных заемщиков оставляют у них неприятный «осадок», и дабы предотвратить повторные визиты они пишут жалобы в различные государственные инстанции.

Как получить кредит под залог недвижимости в Райффайзенбанке, читайте здесь.
А узнать, как взять потребительский кредит на покупку жилья, можно по ссылке.
Куда жаловаться? ↑
Если на физическое лицо, или членов его семьи, коллекторы начали оказывать психологическое или физическое давление, ему нужно незамедлительно обратиться в правоохранительные органы.
Заемщик может, не выходя из дома, вызвать наряд полиции и на месте написать заявление на своих обидчиков.
С жалобой на неправомерные действия коллекторов физические лица могут обращаться в следующие инстанции:
- в прокуратуру;
- в полицию;
- в приемную Центробанка России;
- в Роспотребнадзор.
Внимание!
- В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
- Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.
Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!
- Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат
- Позвоните на горячую линию:
ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.