Как отключить услугу альфа чек?

Как отключить услугу Альфа-Чек?

Сегодня банки активно внедряют новые системы обслуживания для повышения качества предоставления своих услуг и комфорта клиентов. Одна из таких систем – это дистанционное обслуживание. В Альфа-Банке одной из таких услуг является Альфа-Чек.

Содержание

Подключить такую услугу очень просто, а вот как отказаться от ее использования знает не каждый клиент.

Что это такое? ↑

Альфа-Чек – это услуга, позволяющая управлять банковскими счетами, используя мобильный телефон. Другими словами – это СМС-банкинг.

Принцип работы этой услуги заключается в том, что на номер телефона клиента приходят СМС сообщения о движении по карте, а именно:

  • при пополнении карты;
  • при снятии через банкомат или в кассе;
  • при переводе средств с карты или оплате в системах дистанционного обслуживания;
  • при оплате услуг или покупок в магазинах или через Интернет;
  • при отмене операций (расходных);
  • при оплате услуг провайдеров, сотовой связи или спутникового телевидения через банкомат.

Приходить такие сообщения могут исключительно на мобильный номер держателя карты.

Вы можете подключить Альфа-Чек, используя следующие способы:

  • через систему дистанционного обслуживания Альфа-Клик в специальной опции;
  • через Альфа-Мобайл;
  • в отделениях банка;
  • в банкоматах Банка в опции Прочие операции;
  • связавшись с центром поддержки Альфа-Консультант.

Как правило, данная услуга подключается автоматически при выдаче карты. Информация о ее подключении указана в договоре, который подписывается сторонами или в оферте.
Альфа-Чек – это достаточно удобная и нужная услуга.

Она позволяет усилить безопасность клиента и сохранность его средств. При любой операции по карте (приходной или расходной) клиенту приходит уведомление с суммой и балансом после операции.

Таким образом, клиент знает, когда деньги поступили и ему не нужно звонить в банк или проверять баланс карты чтобы узнать ее остаток.

Это очень удобно, если вы ждете зарплату или какие-либо другие выплаты или платежи. Получая отчеты по расходным операциям, вы всегда в курсе движения по вашей карте.

Например, если вы не совершали какой либо платеж и получили уведомление о его осуществлении, вы имеете возможность быстро среагировать на несанкционированную трату, связаться с банком или заблокировать карту.

Ведь не секрет, что мошенники используют различные методы краж с карт, например, специальные накладки в банкоматах для фиксации информации на магнитной ленте и ПИН кода.

Безусловно, это полезная услуга, но она имеет один недостаток. Дело в том, что Альфа-Чек – платная услуга, и не каждый клиент готов платить за возможность получать уведомления о движении средств по своей карте.

Стоимость Альфа-Чек — 79 рублей в месяц (плата берется с каждой карты). Взимается комиссия за услугу, начиная со второго месяца ее подключения.

Для держателей кредитных и зарплатных карт Альфа-Банка эта опция обойдется в 59 рублей в месяц.

Учитывая то, что операторы не всегда уведомляют клиента о подключении СМС информирования, клиенты, как правило, узнают о платности такой услуги уже по факту списания комиссии.

И вот здесь актуальным становится вопрос о том, как отключить услугу Альфа-Чек в Альфа-Банке.

Что понадобится для отключения? ↑

Чтобы отказаться от Альфа-Чек, вам понадобятся паспорт и карта, к которой подключена услуга (для отключения в офисе Банка). Чтобы осуществить отключение через службу поддержки, нужен будет только мобильный телефон и ваша персональная информация для идентификации.

Инструкция

Отключить услугу можно следующим образом:

1. Звонок в горячую линию. Для того чтобы отключить Альфа-Чек таким способом нужно:

  • связаться со службой поддержки по телефону 849578888878 или 88002000000;
  • соединиться с сотрудником службы поддержки (в цифровом меню нет специальной опции для отключения услуги);
  • попросить оператора отключить услугу от вашей карты;
  • назовите оператору ваши данные (Ф.И.О. и дату рождения), номер карты и кодовое слово. Оператор может запросить и другую информацию;
  • проконтролируйте, что услуга отключена. Ваш запрос может выполняться до 4 дней.

Если вы не помните кодовое слово, которое указывали при получении карты, то, для отключения Альфа-Чек, вам придется обратиться в отделение Банка.

2. Обращение в отделение банка.

Для этого нужно:

  • посетить любое отделение Альфа-Банка;
  • взять с собой паспорт и карту. Если вы действуете в интересах третьего лица, то у вас должна быть нотариальная доверенность на осуществление действий с картами и счетами клиента;
  • взять талончик на эту операцию;
  • подписать необходимые документы, которые предоставит оператор в связи с отключением опции.

Таким образом, отключить данную опцию особого труда не составит. На ваш телефон придет уведомление об отключении услуги.

Как отключить через интернет? ↑

Самый быстрый и удобный способ – отключение опции через Интернет. К сожалению, такая возможность пока не реализована.

Отключить услугу Альфа-Чек нельзя через системы удаленного обслуживания Альфа-Клик или Альфа-Мобайл.

Это доставляет некоторые неудобства клиентам, поэтому банком активно разрабатывается внедрение такой возможности.

Понравилась статья? Подписывайтесь на обновления сайта по по RSS, или следите за обновлениями ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, Google Plus, Twitter.

Подписывайтесь на обновления по E-Mail:

Расскажите друзьям! Расскажите об этой статье своим друзьям в любимой социальной сети с помощью кнопок в панели слева. Спасибо!

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *